Formation des bénévoles

L’objectif : renforcer nos compétences communes, fluidifier la coordination entre bénévoles et garantir un accueil chaleureux, sécurisant et inclusif pour toutes et tous en basse et pleine saison.
Matin : Postures, accueil & gestion des situations sensibles
Nous travaillerons ensemble :
Les gestes et postures d’accueil face à la clientèle
La gestion des situations délicates : violence, abus d’alcool, comportements inappropriés
Les bases d’un accueil sans discrimination, respectueux et ouvert à chacun
️ Midi : Repas partagé
Un moment convivial pour créer du lien et échanger entre bénévoles. Chacun apporte un petit quelque chose à partager.
️ Après‑midi : Gestion du bar & fonctionnement du lieu
Au programme :
Organisation du bar et des différents espaces
Process d’hygiène, de sécurité et d’accueil
Ouverture et fermeture du café
Coordination entre bénévoles et circulation de l’information
18h – 22h : Mise en situation réelle
Les bénévoles qui le souhaitent pourront rester pour participer à l’ouverture du Camp de Base et vivre une mise en situation complète, en conditions réelles :
Accueil du public
Gestion du bar
Coordination en équipe
Application directe des apprentissages de la journée
Un temps précieux pour prendre confiance, tester, observer et se sentir pleinement à l’aise dans le rôle de bénévole.